理念
预约流程
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01
请确认酒店的空室状况
寄邮件或是来电询问皆可
+81-75-574-7267 (9 AM - 6 PM)
info@comfort-stay-kyoto.com -
02
关于费用
完全採事前支付金额。您必须在入住前支付完金额，才能入住。
在您预约完成时，我们会寄邮件给您，并告知付款流程。 -
03
办理入住与退房
办理入住时间是下午4点至晚上10点。若您需要提前置放行李，或是班机时间问题，超过晚上10点才能抵达者，请事前通知我们。
退房时，若无任何问题，请自行离开即可，并不要忘记您的随身行李。 -
04
关于预约取消
如果您要取消预约，我们将依退款政策，退还您的金额。
退款政策
-当天入住取消，或不入住：收取100％的费用
-入住前3天至前1天：收取50％的费用
-入住前14天至前4天：收取30％的费用
-入住前15天：收取0％的费用*如果您是用信用卡支付款项，请向您的信用卡公司确认退款金额。
常见问题
- 关于入住办法
- 入住时间为下午4点后。依据日本法律我们需要备存您的护照，请务必出示护照。
*我们柜台人员不是24小时常驻，请您务必注意。
- 连泊时的房务清扫
- 入住天数超过5晚以上，免费提供1次的房务清扫。
入住天数低于5晚以下，若需要房务清扫需支付3000日元。
- 追加浴巾、毛巾、被套或枕头套等
- 需额外付追加费用。
您随时可在柜台办理登记追加。
- 关于孩童费用
- 6岁以下未就学孩童与大人一同睡，免费。
*6岁以上就学学童与大人费用同等。
另外，无关年纪，只要会使用到寝具，一律都算进人头费用裡。
- 关于吸烟
- *我们无提供吸烟房，并全面禁烟。
阳台、露台等开放空间也一律禁烟，烦请配合。
- 观光指南与旅游服务
- 若需要的话，请自行前来柜台询问，或是寄邮件及来电询问皆可。
*不论是餐厅预约，或是计程车叫车服务等，皆可为您办理。
